사월

환불 및 취소 규정

본 규정은 2026년 8월 4일부터 시행하며, 개정 시 본 페이지에 반영됩니다.

본 서비스의 유료 이용은 충전형 재화 ‘바치케’을 구매한 뒤, 바치케를 사용해 게임(디지털 콘텐츠)을 이용하는 방식입니다. 바치케 구매(결제)와 바치케를 사용한 게임 이용은 구분되며, 환불은 결제 건 단위로 처리됩니다. 기간제 상품인 ‘사월 3종 무제한 연간이용권’의 환불은 9절을 따릅니다.

1. 적용 대상과 가격

바스크치즈케이크 주문 상품은 다음과 같습니다.

  • 바치케 1개 — 990원
  • 바치케 3개 — 2,900원
  • 바치케 5개 — 4,500원
  • 바치케 10개 — 7,900원

바치케로 이용하는 콘텐츠와 차감량은 가격 안내를 따릅니다.

2. 충전된 바치케의 이용기간·환불가능기간·양도

  • 충전된 바치케의 이용기간은 결제일로부터 1년입니다.
  • 미사용 바치케의 일반 환불 신청은 결제일로부터 7일 이내 가능합니다.
  • 환불은 실제 결제하신 원 결제수단으로 처리됩니다.
  • 충전된 바치케는 회원 간 양도할 수 없습니다.
  • 본 정책에 따른 환불가능기간은 결제일로부터 1년을 초과하지 않습니다.

다만 관계 법령 또는 회사의 귀책사유에 따라 별도의 환불이 필요한 경우에는 해당 기준을 따릅니다(아래 6항 참조).

3. 콘텐츠 사용 개시 시점

각 게임 콘텐츠의 제공은 바치케가 서버에서 정상 차감된 시점에 개시됩니다.

이미 완료한 결과 페이지의 재열람에는 추가 바치케가 차감되지 않습니다.

4. 환불 요청 방법

바치케 구매 환불은 고객센터 이메일(allegedly@destinygame.co.kr)로 요청해 주세요. 요청 내용을 확인한 뒤 환불 가능 금액과 처리 결과를 안내해 드립니다. 요청 접수 시점은 이메일 수신 시각을 기준으로 합니다.

환불 요청 시 아래 내용을 함께 보내 주세요. 환불 사유는 선택사항입니다.

  • 로그인 아이디 또는 가입 이메일
  • 결제 날짜와 대략적인 시간
  • 결제 금액 또는 구매 상품
  • 주문번호(확인 가능한 경우)

카드번호, CVC, 주민등록번호 등 결제수단의 민감정보는 보내지 마세요.

가능하면 가입하신 이메일 주소로 보내 주세요. 다른 이메일로 접수된 경우 계정 소유 확인 후 처리됩니다. 계정을 삭제한 뒤 환불을 요청하는 경우, 본인과 결제 사실을 확인할 수 있는 자료(결제 내역 등)와 함께 접수해 주세요.

5. 환불 기준

환불은 관련 법령과 본 약관이 정하는 바에 따라, 해당 결제 건의 미사용 유료 바치케을 기준으로 확인 후 처리됩니다.

  • 해당 결제분의 바치케를 전혀 사용하지 않은 경우: 결제 금액 전액이 환불 대상입니다.
  • 해당 결제분의 바치케를 일부 사용한 경우: 남아 있는 미사용 유료 바치케를 기준으로 부분환불 대상입니다.
  • 해당 결제분의 바치케를 전부 사용한 경우: 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다.

바치케는 무상 지급분(가입 축하·공유 보상 등)이 먼저 사용되고, 유료 충전분은 먼저 구매한 결제 건부터 순서대로 사용됩니다. 부분환불 금액은 결제 금액 × 미사용 바치케 ÷ 지급 바치케을 원 단위 올림으로 계산하며(예: 7,900원 바치케 10개 중 7개 미사용 → 5,530원), 환불 수량·금액은 서버 기록을 기준으로 확인 후 안내해 드립니다.

가입 축하, 공유 보상 등 무상으로 지급된 바치케는 현금 환불 대상이 아닙니다.

6. 회사 귀책 사유가 있는 경우

다음의 경우에는 바치케 사용 여부와 관계없이 확인 후 환불 또는 재지급 처리해 드립니다.

  • 시스템 오류로 결제 후 바치케가 지급되지 않은 경우
  • 동일 결제가 중복 청구된 경우
  • 바치케가 차감되었으나 콘텐츠가 정상 제공되지 않은 경우
  • 표시·광고된 내용과 다른 서비스가 제공된 경우
  • 회사의 귀책사유로 서비스 제공이 중단된 경우

7. 환불 처리 기간

환불 요청은 확인 후 영업일 기준 3일 이내 처리 결과를 안내해 드립니다.

단, 카드사 및 결제수단별 환불 반영 시점은 각 결제사의 정책에 따라 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

8. 결제수단별 환불 방식

환불은 실제 결제하신 원 결제수단으로만 처리되며, 현금·타 수단 대체 지급은 하지 않습니다.

  • 신용카드: 카드 승인 취소
  • 간편결제: 해당 결제수단의 취소 정책에 따름
  • 기타 결제수단: 결제수단별 정책에 따름

9. 3종 무제한 연간이용권

이 절은 2026년 10월 28일부터 시행하며, 시행일 이후 이 이용권을 구매한 경우에 적용됩니다.

  1. 이 절은 ‘사월 3종 무제한 연간이용권’(29,900원 · 1회 결제 · 자동 갱신 없음)에만 적용합니다. 바치케 충전 상품의 환불은 1~8절을 그대로 따릅니다.
  2. 이용기간은 결제 승인시각부터 한국시간 달력 기준 12개월이며, 종료 시각부터 새 판에는 적용되지 않습니다. 종료 전에 시작한 판은 종료 뒤에도 추가 결제 없이 끝까지 진행할 수 있습니다.
  3. 결제 후 7일 이내이고 이 이용권으로 새 판을 시작하지 않았다면 전액 환불합니다.
  4. 이 이용권으로 판을 시작한 뒤 해지하는 경우에는 남은 기간 비율만큼 환불합니다(위약금 없음). 환불액은 결제 금액 × 남은 이용시간 ÷ 전체 이용시간을 원 단위 올림으로 계산합니다. 남은 이용시간은 고객센터가 해지 요청을 받은 시각(이메일 수신 시각)부터 종료 시각까지, 전체 이용시간은 결제 승인시각부터 종료 시각까지입니다. 이미 환불된 금액이 있으면 그만큼 뺍니다.
  5. 이용권 미발급, 중복 결제, 서비스 장애로 이용하지 못한 경우, 안내와 다르게 제공된 경우에는 사용 여부와 관계없이 환불하거나 그에 맞게 보상합니다.
  6. 회사 사정으로 서비스를 종료하면 30일 전에 알리고, 남은 기간 비율만큼 환불합니다(4항과 같은 방법으로, 서비스 종료 시각을 기준으로 계산합니다).
  7. 탈퇴하면 이용권도 더 이상 쓸 수 없습니다. 탈퇴만으로 관련 법령상 환불 권리가 없어지지 않으며, 환불 문의는 고객센터로 할 수 있습니다.
  8. 구매한 계정에서만 쓸 수 있고, 다른 계정으로 옮기거나 양도할 수 없습니다.
  9. 환불은 실제 결제하신 원 결제수단 취소(부분취소 포함)로 처리합니다. 원 결제수단 취소가 어려운 경우에는 고객센터에서 처리 방법을 안내합니다.

환불 요청 방법과 처리 기간은 4절 · 7절과 같습니다. 환불 금액은 서버 기록을 기준으로 확인 후 안내해 드립니다.